Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de produits effectuées sur le site www.etw-tcg.com, exploité par la société EAST TO WEST TCG (SAS au capital de 1 000 €, dont le siège social est situé 26 impasse des Chardonnerets, 38550 Auberives-sur-Varèze, immatriculée au RCS de Vienne sous le numéro 993 676 618). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Produits
Les produits proposés (Coffrets, cartes, accessoires et produits dérivés de la marque EAST TO WEST TCG) sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont présentées à titre indicatif et ne sont pas contractuelles. Certains produits sont proposés en édition limitée et ne seront pas nécessairement remis en vente après épuisement du stock.
Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du passage de commande et sont à la charge du client, sauf promotion contraire. EAST TO WEST TCG se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Commande
Pour passer commande, le client sélectionne ses articles, renseigne ses coordonnées, choisit son mode de livraison et procède au paiement sécurisé en ligne. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé automatiquement après validation du paiement.
EAST TO WEST TCG se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige relatif à un paiement antérieur ou pour tout autre motif légitime.
Paiement
Le règlement s'effectue en ligne, de façon sécurisée, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou tout autre moyen de paiement disponible sur le site. Les transactions sont cryptées via le protocole SSL/TLS. EAST TO WEST TCG ne conserve aucune donnée bancaire. Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Livraison
Les commandes sont expédiées en France et en Belgique.
Délai de préparation : les commandes sont expédiées sous 24 à 48 h (jours ouvrés).
Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés en point relais (Mondial Relay ou Chronopost en France, Mondial Relay en Belgique), 1 à 2 jours ouvrés à domicile en France (Colissimo), après expédition.
Frais de livraison : en France, livraison offerte en point relais dès 250 € d'achat ; en dessous, le point relais est à 4,99 € et la livraison à domicile (Colissimo) à 11,99 €. En Belgique, la livraison en point relais Mondial Relay est à 7,99 €.
Commande avec une précommande : si la commande contient à la fois une précommande et des produits en stock, elle part en deux envois : les produits en stock sous 24 à 48 h, la précommande à sa date de sortie.
En cas de colis endommagé ou de produit manquant à la réception, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur et contacter EAST TO WEST TCG dans les 48 heures suivant la réception à : contact@etw-tcg.com
Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à contact@etw-tcg.com ou par courrier, puis retourner les produits dans leur état d'origine (non endommagés, non ouverts et non rescellés) dans les 14 jours suivant cette notification. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Exceptions au droit de rétractation :
Produits confectionnés selon les spécifications du client (personnalisation)
Produits descellés après livraison ne pouvant être renvoyés
FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
À compléter et à retourner uniquement si vous souhaitez vous rétracter :
À l'attention de EAST TO WEST TCG – contact@etw-tcg.com
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) (*) ci-dessous :
Commandé(s) le (*) / reçu(s) le (*) : ______________________
Nom du (des) consommateur(s) : ______________________
Adresse : ______________________
Signature (si envoi papier) : ______________________
Date : ______________________
(*) Rayez la mention inutile.
Garanties légales
Tous les produits vendus par EAST TO WEST TCG bénéficient des garanties légales suivantes :
Garantie légale de conformité (art. L.217-4 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la livraison
Garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil)
En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation, le remplacement du produit, ou, en cas d'impossibilité, un remboursement.
Propriété intellectuelle
La marque EAST TO WEST TCG, les logos, designs et éléments visuels des produits sont la propriété exclusive de EAST TO WEST TCG et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée constitue une contrefaçon.
Responsabilité
EAST TO WEST TCG ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté. La responsabilité de EAST TO WEST TCG est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.
Médiation et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire.
Conformément au Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
À défaut de résolution amiable, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de EAST TO WEST TCG (Vienne).