FAQ

Questions fréquentes

Livraison, précommandes, authenticité, paiement : tout ce qu'il faut savoir avant de commander.

Commandes & livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nous livrons en France, en Belgique, au Luxembourg et à Monaco. Toutes les commandes sont expédiées sous 24 à 48 h.
Comptez ensuite 3 à 5 jours ouvrés en point relais (Chrono Shop2Shop ou Mondial Relay) et 2 jours ouvrés à domicile (UPS, ou Chronopost à Monaco).

Livraison offerte en point relais dès 250 € d'achat, dans tous ces pays. En dessous, le point relais est à 4,99 € en France et à Monaco, 5,99 € en Belgique et au Luxembourg ; la livraison à domicile est à 11,99 € en France, 14,99 € ailleurs.

Comment les produits sont-ils protégés ?

Chaque commande est emballée avec soin et chaque produit est protégé individuellement afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevez un numéro de suivi par email vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Comment fonctionne une précommande ?

Tu réserves le produit avant sa sortie officielle : il est expédié dès la date de sortie indiquée sur la fiche. Cette date est fixée par l'éditeur et peut parfois être décalée.

Si ta commande contient à la fois une précommande et des produits en stock, elle part en deux envois : les produits en stock sous 24 à 48 h, la précommande à sa sortie.

Authenticité & produits

Les produits sont-ils authentiques ?

Oui, tous nos produits sont 100 % authentiques et vérifiés avant leur mise en vente.

Quel est l’état des produits ?

Nos produits sont vendus neufs et scellés, dans leur emballage d’origine, sauf mention contraire sur la fiche produit.

Les photos sont-elles contractuelles ?

Selon les produits, les photos peuvent être contractuelles ou illustratives. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, Apple Pay et PayPal.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont sécurisées via des protocoles de chiffrement conformes aux standards du e-commerce.

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