FAQ
Questions fréquentes
Livraison, précommandes, authenticité, paiement : tout ce qu'il faut savoir avant de commander.
Commandes & livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons en France, en Belgique, au Luxembourg et à Monaco. Toutes les commandes sont expédiées sous 24 à 48 h.
Comptez ensuite 3 à 5 jours ouvrés en point relais (Chrono Shop2Shop ou Mondial Relay) et 2 jours ouvrés à domicile (UPS, ou Chronopost à Monaco).
Livraison offerte en point relais dès 250 € d'achat, dans tous ces pays. En dessous, le point relais est à 4,99 € en France et à Monaco, 5,99 € en Belgique et au Luxembourg ; la livraison à domicile est à 11,99 € en France, 14,99 € ailleurs.
Comment les produits sont-ils protégés ?
Chaque commande est emballée avec soin et chaque produit est protégé individuellement afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un numéro de suivi par email vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Comment fonctionne une précommande ?
Tu réserves le produit avant sa sortie officielle : il est expédié dès la date de sortie indiquée sur la fiche. Cette date est fixée par l'éditeur et peut parfois être décalée.
Si ta commande contient à la fois une précommande et des produits en stock, elle part en deux envois : les produits en stock sous 24 à 48 h, la précommande à sa sortie.
Authenticité & produits
Les produits sont-ils authentiques ?
Oui, tous nos produits sont 100 % authentiques et vérifiés avant leur mise en vente.
Quel est l’état des produits ?
Nos produits sont vendus neufs et scellés, dans leur emballage d’origine, sauf mention contraire sur la fiche produit.
Les photos sont-elles contractuelles ?
Selon les produits, les photos peuvent être contractuelles ou illustratives. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, Apple Pay et PayPal.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées via des protocoles de chiffrement conformes aux standards du e-commerce.






