Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à contact@etw-tcg.com ou par courrier, puis retourner les produits dans leur état d'origine (non endommagés, non ouverts et non rescellés) dans les 14 jours suivant cette notification. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Exceptions au droit de rétractation :
Produits confectionnés selon les spécifications du client (personnalisation)
Produits descellés après livraison ne pouvant être renvoyés
FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
À compléter et à retourner uniquement si vous souhaitez vous rétracter :
À l'attention de EAST TO WEST TCG – contact@etw-tcg.com
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) (*) ci-dessous :
Commandé(s) le (*) / reçu(s) le (*) : ______________________
Nom du (des) consommateur(s) : ______________________
Adresse : ______________________
Signature (si envoi papier) : ______________________
Date : ______________________
(*) Rayez la mention inutile.
Garanties légales
Tous les produits vendus par EAST TO WEST TCG bénéficient des garanties légales suivantes :
Garantie légale de conformité (art. L.217-4 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la livraison
Garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil)
En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation, le remplacement du produit, ou, en cas d'impossibilité, un remboursement.